C3T

Téléphonie - Centres d'appels - Relation Client

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Gestion de centres d’appels multimédias multi-sites en environnement IP, entièrement indépendante de tout PABX.

C3T est l'éditeur de la solution iReflet :
Plateforme de téléphonie virtuelle

I-Reflet est une solution sans égal et unique, à haute disponibilité pour centres de contacts multimédias, qui assure en standard :

  • Le traitement de tous types de communications (appels téléphoniques RTC, voix sur IP, e-mails, chat, visioconférence, fax, etc.),
  • Le déploiement multi-sites coopératifs, dans un contexte hétérogène de PABX, bases de données et systèmes,
  • La continuité de fonctionnement globale (téléphonie et informatique),
  • Une capacité d’accueil évolutive : de quelques agents à plusieurs milliers,
  • Les statistiques globalisées en temps réel, multi-sites, sans consolidation.

Produits

iReflet

Actualités

iReflet Recorder
iReflet Recorder
La solution de virtualisation de la téléphonie iReflet s'est enrichie d'un enregistreur de communications : i-Reflet Recorder.
Ce maillon supplémentaire permet d'enregistrer à la demande ou en permanence les communications IP en cours dans un but pédagogique ou de sécurité.

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